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新規登録情報詳細

Panasonic(パナソニック)「ノートパソコン用バッテリーパック」 (2011年~2012年製) - 交換

商品名
ノートパソコン用バッテリーパック
連絡先
◆パナソニック株式会社
電話番号:
①0120-870-163
②06-6905-5067
受付時間:
①9時~17時(土・日・祝日を除く。)
②9時~20時(年中無休)

http://askpc.panasonic.co.jp/info/141113.html
対応方法
対象のバッテリーパックについて、無償で製品交換を実施します。
対応開始日
2014/05/28
対象の特定情報
■(社告日)2014年5月28日
対象バッテリーパックの品番
CF-VZSU60AJS
CF-VZSU61AJS
CF-VZSU64AJS
製造期間:2011年4月~2011年7月
対象台数:43,140台

■(社告日)2014年11月13日(対象の拡大)
対象バッテリーパックの品番
CF-VZSU60AJS
CF-VZSU61AJS
CF-VZSU64AJS
CF-VZSU75JS
CF-VZSU76JS
CF-VZSU78JS
CF-VZSU79JS
CF-VZSU53AJS
製造期間:2011年7月~2012年9月
対象台数:165,836個

合計 :208,976個
公表行政機関

経済産業省

公表行政機関の掲載情報

製品評価技術基盤機構(NITE)

公表行政機関の掲載情報
備考
[消費者庁からのお知らせ]
平成28年5月18日 平成27年度リコール対象製品に関する重大製品事故について
http://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_safety/release/pdf/160518kouhyou_1.pdf

平成28年12月9日消費生活用製品の重大事故に係るお知らせ
http://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_safety/release/pdf/161209kouhyou_1.pdf

①事故事象について
大学で、パナソニック株式会社(法人番号:5120001158218)が製造したノートパソコンを使用中、当該製品及び周辺を焼損する火災が発生しました。当該事故の原因は、現在、調査中ですが、ノートパソコンのバッテリーパックの製造上の不具合により、バッテリーセルが異常発熱し、火災に至ったものと考えられます。

②再発防止策について
同社は、当該製品を含む対象製品について、事故の再発防止を図るため、2014年(平成26年)5月28日にウェブサイトへの情報掲載を行い、翌29日に新聞社告を行うとともに、販売店での告知(チラシ配布及びポスター掲示)やダイレクトメール送付等により、無償製品交換(改善対処したバッテリーパックとの交換)を実施しています。また、同社は、当該リコールの対象外であったバッテリーパックにおいても発煙・発火に至るおそれがあるため、リコール対象を拡大することとし、2014年(平成26年)11月13日にウェブサイトへの情報掲載を行うとともに、翌14日に新聞社告を行い、同年12月からインターネット検索サイトでのウェブ広告やチラシ配布を行っています。さらに、2015年(平成27年)2月から全世帯へのはがき配布を行うとともに、同年4月、未回収の対象バッテリーパックを搭載しているパソコンに対し、インターネット接続時に「緊急のお知らせ」※をパソコンの画面に表示することにより注意喚起を行い、無償製品交換を呼び掛けています。上記に加え、2016年(平成28年)5月31日から、当該「緊急のお知らせ」の画面上で、使用者の同意を得た上で、バッテリーの充電を停止する措置を開始しています。

※詳細は以下のウェブサイト参照。
http://askpc.panasonic.co.jp/info/info20150413.html
http://askpc.panasonic.co.jp/info/info20160401.html

■同じ事故事象のリコール情報
・Panasonic(パナソニック)「ノートパソコン用バッテリーパック」 (2011年~2012年製)
 http://www.recall.go.jp/article/detail.php?rcl=00000014440
管理番号:00000009607

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